Te hemos contado cómo organizarte, colaborar y estar centrados con Teams, pero… ¿quieres saber qué beneficios a nivel de productividad se consiguen con este cambio en la forma de trabajar? Traemos el caso de la multinacional francesa L’Oréal que, en un año, ha conseguido reducir el tiempo de lanzamiento de sus productos más de un 50%, gracias a Microsoft Teams.
El camino hacia la productividad
L’Oréal comenzó a implantar Microsoft 365 a finales de 2018, poco antes de lanzarlo en toda la organización. Tras un ciclo de 12 meses en los que se puso en marcha la utilización de Microsoft Office 365, a principios de este año, la compañía francesa implementó Microsoft Teams para eliminar hilos de correo interminables, facilitar una interacción más directa e impulsar la productividad de sus 86.000 empleados.
“Nuestra fuerza está impulsada por personas que interactúan y ponen ideas sobre la mesa durante discusiones espontáneas. Con Microsoft Teams, esta interacción humana está creando inteligencia, ideas e innovación”
– Barbara Lavernos, directora de Tecnología y Operaciones de L’Oréal
Resultados en menos de 12 meses
En menos de 12 meses, los resultados que ha obtenido L’Oréal gracias a la adopción de Teams son a todas luces positivos pero queremos resaltar estos dos datos:
- Más del 80% de los 86.000 empleados de la compañía ya ha adoptado Teams
- Reducción de más del 50% del tiempo en el lanzamiento de productos
¿Cómo se han conseguido estos números? Satyen Pradhan, gerente de Experiencia TI de los empleados de L’Oréal en Hong Kong, explica cómo Teams empezó a desdibujar barreras y capas organizativas que existían dentro de la empresa y obstruían potencialmente el trabajo. Por otro lado, consiguió derribar la barrera invisible que hay entre el departamento TI y el resto de la organización.
“La idea de introducir Teams en L’Oréal es que la gente no trabaje en silos (sic) y lo haga de forma conjunta. Esto ha permitido impulsar la colaboración y nos facilita el trabajar de un modo, incluso, más divertido. Teams cultiva la colaboración entre trabajadores en diferentes áreas geográficas, incluyendo chats en grupo, reuniones online y videollamadas, o herramientas que también ayudan a agilizar el esfuerzo necesario para completar ciertas tareas,; algo que permite reducir el tiempo de trabajo”.
– Satyen Pradhan, gerente de Experiencia TI
Los primeros en adoptar Microsoft Teams fueron los departamentos Comercial, Legal y de Recursos Humanos; pronto se añadieron otros departamentos críticos como el de Operaciones y a las 43 marcas internacionales de la compañía -como Garnier o Lancôme. Así, se espera que pronto todos los empleados utilicen Teams para hablar de las operaciones comerciales clave, como la fabricación de 7.000 millones de productos de belleza al año.
“Mi equipo está repartido por todo el mundo. Conectar con ellos también es la clave del desafío al que tenemos que enfrentarnos. Teams cuenta con las soluciones innovadoras adecuadas para proporcionar nuevos servicios y productos al consumidor. En este entorno, la agilidad y la colaboración son claves”.
– Serge Christ, vicepresidente de Operaciones globales de la división de Lujo de L’Oréal
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